用户协议与隐私政策

一、用户服务协议

更新日期：2026 年 10 月 · 生效日期：2026 年 10 月

1. 服务说明

本服务面向能源、暖通、化工、石油、天然气及科研教学场景，通过自然语言对话提供工质与材料物性查询、热力计算、图谱绘制、数据表与报告导出等辅助功能。计算结果仅作科研与工程前期参考，不等同于经过审查的工程设计、安全评估或法规合规结论。

2. 账号与登录

本服务使用微信账号登录。登录时我们将通过微信授权获取您的微信昵称与头像，用于展示账号身份；服务端会保存您的微信开放标识（openid / unionid）以关联账户额度与云端会话。请您妥善保管自己的微信账号，因账号保管不善导致的损失由您自行承担。

3. 额度与计费

新用户登录后可获得体验额度；使用 AI 对话、语音识别、图片与报告生成等能力会按服务端计费规则消耗 Token 额度。额度余额以服务器记录为准。购买额度前请确认您的使用需求。

4. 退款规则

本服务为数字化虚拟产品，一经购买即自动到账并使用，原则上不支持退款。如因本服务自身故障导致已付费额度未到账，请通过下方联系方式与我们联系核实处理。

5. 用户行为规范

您不得利用本服务从事违法活动，不得批量攻击、恶意刷取额度、干扰服务正常运行，不得复制、抓取或转售本服务的数据与功能。违反者我们有权暂停或终止服务并保留追责权利。

6. 数据来源与免责声明

本服务的数据来自物性状态方程计算、内置数据库、文献/厂商资料与经验关联式等，不同来源的证据等级不同，部分结果为估算值。因输入条件、模型适用范围或数据源差异造成的偏差，请以权威规范和专业复核为准。我们对因使用本服务结果而作出的任何设计、采购或决策不承担责任。

7. 协议变更

我们可能适时修订本协议，修订后的协议将在本页面公布。继续使用本服务即视为接受修订后的协议。

8. 联系我们

如对本协议或本服务有任何疑问，可通过邮件联系我们：property_ai@sina.com

二、隐私政策

更新日期：2026 年 10 月 · 生效日期：2026 年 10 月

第一条　我们收集的信息

（1）账号信息：通过微信授权获取您的微信昵称与头像，以及服务端生成的微信开放标识（openid / unionid）；（2）对话内容：您向本服务提交的提问、上传的物性与图谱相关文件，以及服务端生成的回答与计算附件；（3）使用信息：Token 消耗、调用次数、会话时间等用于额度结算与用量统计的数据。

第二条　信息的使用

我们仅在以下目的使用您的信息：提供并维护本服务、结算与展示账户额度、同步多端会话与历史、改进服务质量与回答效果，以及依法履行安全合规义务。我们不会将您的对话内容用于与上述目的无关的用途。

第三条　信息的存储与保护

您的账号与对话数据存储于我们部署的服务器数据库中，并采取访问控制、传输加密与最小授权等措施加以保护。未经您同意，我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息。

第四条　信息的共享与披露

除以下情形外，我们不会对外提供您的个人信息：（1）经您明确同意；（2）为提供您所使用功能所必需的第三方服务（如语音识别、模型计算服务）；（3）依法律法规或监管机关要求；（4）为维护我们或他人的合法权益所必需。

第五条　政策更新与联系方式

我们可能适时更新本隐私政策，更新后的政策将在本页面公布并注明更新日期。如您对本隐私政策有任何疑问、意见或需要行使您的个人信息相关权利，可通过邮件联系我们：property_ai@sina.com。